お問い合わせ

FOMダイレクトのご利用について、不明点やご質問があればお気軽にお問い合わせください。
お客様から多く寄せられるご質問につきましては、「よくあるお問い合わせ」にまとめておりますので、お問い合わせの前にご一読いただきますようお願いいたします。

よくあるお問い合わせ

当社営業日の午前11時までのご注文は、出荷後、最短で翌日以降のお届けとなります。
※ 配送日数は配送地域・支払い方法・注文点数などにより異なります。
ご注文時にご希望された日にちにお届けするように努めておりますが、ご希望に添えない場合がございます。
大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。
最短お届け一覧【PDF】

クレジットカードにてお支払いいただいたお客様につきましては、【マイページ】の「ご注文履歴」から領収書を発行することが可能です。発行手順は下記の表をご覧ください。また、それ以外のお支払い方法につきましては、下記の表をご覧ください。

お支払い方法
クレジット支払い ログインした状態で、フッターの【マイページ】の「ご注文履歴」から領収書を印刷したい受注番号をクリックしてください。
注文内容の画面左下の「領収書発行」ボタンをクリックして印刷することができます。
ただし、出荷状況が「出荷済み」の場合に限ります。
銀行振込 各銀行からお受取の「お振込控え」が正規(税法上)の領収書としてご利用いただけます。
コンビニ支払い(先払) 各コンビニでお受取の領収書をご利用ください。
当社が発行する領収書が別途必要な方には、配送業者またはコンビニの発行する領収書をご送付いただいた上で発行させていただきます。
代金引換 配送業者の発行する領収書をご利用ください。
当社が発行する領収書が別途必要な方には、配送業者またはコンビニの発行する領収書をご送付いただいた上で発行させていただきます。

『FOMダイレクト』にログインし、フッターの【マイページ】の『お客様確認・変更』から【お客様情報を確認・更新する】をクリックし、修正してください。

※ 登録情報の修正の反映には半日~数日かかる場合がございます。
※ ご購入済の注文データの内容を修正することはできません。ご購入済の注文データに対して修正が必要な場合は、FOMダイレクトセンターへご連絡くださいますよう、お願いいたします。
※ 当社営業経由でご登録いただいたお客様は、お客様登録情報の参照およびパスワードの変更のみ可能です。パスワード以外の修正は、ログイン時の画面上部に表示される「→お客様情報変更はこちらへ」をクリックして表示されるメールフォーマットにて、修正内容を送信してください。

当社出版のテキストや添付CD-ROMのお問い合わせは、FOM出版サイトのQAサポートでお受けしております。
受信日より2営業日以内(土曜日・日曜日・祝日・休業日を除く営業日)を目安にご回答いたします。
お電話でのサポートはありません。

添付CD-ROMを利用する際に「シリアルキー」を入力する画面が表示される場合があります。

MOS対策テキスト&問題集の場合:「模擬試験プログラムの使い方」をご覧ください。
ITパスポート試験対策テキスト&過去問題集の場合:「過去問題プログラムの使い方」をご覧ください。

筆ぐるめの製品や操作に関するご質問は、下記「筆ぐるめ インフォメーションセンター」にお問い合わせください。

筆ぐるめ インフォメーションセンター
TEL: 0570-550-211
※ 一般通話と同等の通話料金がかかります。
※ PHS、IP電話をご利用の方は、03-5638-6139 におかけください。
※ 携帯電話会社等が展開している定額プランの対象外となる場合がありますので、ご注意ください。
受付時間: 9:30~12:00、13:00~17:00
月曜日~金曜日(祝祭日、および休業日を除く)
※ ただし、11/1~12/30は、無休サポート
https://fudegurume.jp/

お問い合わせ先

FOM出版の書籍の内容についてのご質問はお電話では承っておりません。FOM出版サイトの「QAフォームのご案内」からご質問ください。
FOMダイレクト
0120-81-8128
メールアドレス: fom-shop@cs.jp.fujitsu.com

FOMダイレクト利用のお問い合わせ

・注文内容の確認
・お届け日・送料の確認
・FOM出版書籍の購入相談
など
FOM出版の書籍内容
お問い合わせ専用フォーム
※ FOM出版サイトのQAフォームのご案内へリンク
※ お電話でのサポートはありません

書籍内容についてのお問い合わせ

・書籍の記載内容
・書籍付属のCD-ROM
・模擬試験プログラム
など
富士通パソコン
富士通 サポート情報
※ 富士通サイトへリンク

富士通パソコンのサポート

・購入前のご相談、トラブル解決
・富士通パソコンの故障、修理
・富士通パソコンのリサイクル
など

FOMダイレクトにお問い合わせいただく際のご注意事項

・フリーダイヤル0120-81-8128の受付時間は、9時~17時(土・日・祝日・当社指定の休業日を除く)です。
・メールでのお問い合わせも承っております。
fom-shop@cs.jp.fujitsu.com

※ 土・日・祝日のお問い合わせ及びご質問内容によっては、回答までに数日かかる場合がございます。予めご了承ください。
※ メールでのご注文は承っておりません(一部商品を除く)。
※ 上記メールアドレスに入力・送信された内容は富士通エフ・オー・エム株式会社の個人情報保護方針に基づき、適切に処理します。